TOSA Salesforce · certification Isograd
Salesforce
Prenez en main Salesforce pour gérer vos relations clients, organiser votre activité et suivre votre processus de vente.
Pour qui ?
- Commerciaux et chargés de clientèle.
- Responsables d'équipes de vente.
- Utilisateurs d'entreprises déployant Salesforce.
Prérequis
Aucun prérequis officiel. Une connaissance de base de la relation client est utile.
Objectifs
- Se repérer dans l'environnement Salesforce Lightning
- Gérer comptes, contacts et relations clients
- Organiser son activité et ses tâches
- Suivre le processus de vente et les opportunités
Programme
01Environnement de l'outil
- Interface Lightning
- Navigation et recherche
- Personnalisation de l'espace de travail
02Gestion de la relation client
- Comptes et contacts
- Pistes et suivi des échanges
- Données clients
03Organisation de l'activité
- Tâches et événements
- Calendrier
- Rapports et tableaux de bord
04Gestion du processus de vente
- Opportunités
- Étapes de vente
- Suivi des prévisions
L'examen
Examen adaptatif en ligne, surveillé dans l'un de nos centres (Brazzaville ou Pointe-Noire), avec des questions à choix multiples et interactives. Score minimal pour être certifié : 551 (niveau Opérationnel). Repassage possible après 24 heures minimum. Version Lightning, en anglais et en français.
Formules
Sources officielles : tosa.org · static.tosa.org
Prochaines sessions
Prochainement disponible. Rapprochez-vous de votre centre le plus proche pour connaître les prochaines dates.
Brazzaville
1659, rue Matsiona Nzoulou, Plateau des 15 ans
WhatsApp +242 06 885 73 38
Pointe-Noire
Quartier SOCOPRISE, en face de Oceana
Tél. +242 05 583 26 30
WhatsApp +242 06 701 88 87
Par e-mail
Réponse avec les dates et le devis.
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