TRIM Foundation · PeopleCert
TRIM Foundation
Découvrez TRIM, un modèle de référence pour adopter la gestion des services IT, et validez vos connaissances de base par un examen en ligne.
45 mindurée de l'examen
Anglaislangue de l'examen
En centreBrazzaville ou Pointe-Noire
Sansrenouvellement requis
Pour qui ?
- Personnes devant comprendre TRIM et son apport à la gestion des services IT.
- Professionnels IT d'organisations qui ont adopté ou prévoient d'adopter TRIM.
- Professionnels souhaitant enseigner TRIM ou aider à son adoption.
Prérequis
Aucun prérequis n'est indiqué par PeopleCert.
Objectifs
- Décrire la structure du modèle TRIM
- Expliquer ses principes de gestion des services
- Situer processus, rôles, modèles et procédures du modèle
- Contribuer à l'amélioration continue des services dans son organisation
Programme
01Présentation de TRIM
- Modèle de référence pour la gestion des services IT
- Place des fournisseurs dans le modèle
- Lien avec la certification ISO/IEC 20000
02Structure du modèle
- Processus
- Rôles
- Modèles de documents et procédures
03Principes de gestion des services
- Principes fondamentaux de TRIM
- Collaboration dans toute l'organisation
- Bénéfices attendus
04Adoption et amélioration
- Démarrer avec les bonnes pratiques de gestion des services
- Contribuer à l'amélioration continue
- Outils d'une gestion des services productive
L'examen
FormatExamen en anglais, sur ordinateur, surveillé dans l'un de nos centres (Brazzaville ou Pointe-Noire)
Durée45 minutes
RésultatNote de réussite communiquée par PeopleCert
ValiditéPas de renouvellement requis
Examen en anglais uniquement.
Formules
Exam bundleL'examen officiel, accompagné de l'eBook et du kit de préparation.
Sources officielles : peoplecert.org
Prochaines sessions
Prochainement disponible. Rapprochez-vous de votre centre le plus proche pour connaître les prochaines dates.
Brazzaville
1659, rue Matsiona Nzoulou, Plateau des 15 ans
WhatsApp +242 06 885 73 38
Pointe-Noire
Quartier SOCOPRISE, en face de Oceana
Tél. +242 05 583 26 30
WhatsApp +242 06 701 88 87
Par e-mail
Réponse avec les dates et le devis.
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